Garanti Ve Servis Politikası

Hair Medical Shop olarak ürün kalitesine büyük önem veriyor ve müşterilerimize güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda garanti ve servis süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Garanti Kapsamı

• Satılan tüm ürünler, üretici tarafından belirtilen garanti süresi boyunca garanti kapsamındadır.
• Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürün ambalajında veya üretici belgelerinde belirtilmiştir.
• Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında meydana gelen üretim kaynaklı arızaları kapsar.
• Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde, hijyen nedeniyle garanti süresi ve koşulları üretici ve yasal düzenlemelere bağlı olarak değişebilir.

2. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması, hasar görmesi veya modifikasyon yapılması.
• Yanlış depolama, aşırı sıcaklık, nem veya doğrudan güneş ışığına maruz kalma gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
• Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması veya ambalajının açılması sonrası yaşanan sorunlar.
• Kargo sırasında oluşan fiziksel hasarlar (bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçilmelidir).
• Kullanıcı kaynaklı hatalar, ihmal veya kazalar.

3. Servis Hizmeti

• Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili arıza veya sorun durumunda, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• Ürün arızası onaylandıktan sonra, ürünün tamiri, değiştirilmesi veya iadesi için gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
• Servis işlemleri sırasında orijinal faturanızın ve garanti belgenizin ibraz edilmesi gerekmektedir.
• Garanti dışı servis hizmetleri ve onarımlar, müşteri talebi doğrultusunda ücretli olarak gerçekleştirilebilir.

4. İade & Değişim Süreci

• Garanti kapsamındaki ürünlerde, arızanın doğrulanması halinde ürün ücretsiz olarak tamir edilir veya yenisi ile değiştirilir.
• Ürün değişiminde, stok durumu ve üretici politikaları göz önünde bulundurulur.
• İade talepleri, İade ve Para İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

5. Müşteri Destek

Hair Medical Shop, ürünlerinizin arkasındadır ve memnuniyetinizi ön planda tutar.