Ödeme Politikası

Hair Medical Shop olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve şeffaf ödeme deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemlerini kapsamaktadır.

1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı ve banka kartı (Visa, Mastercard, American Express vb.)
• İyzico ödeme sistemi aracılığıyla güvenli ödeme
• Havale/EFT (talep halinde, müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak yapılabilir)
• Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

2. Taksit Seçenekleri

• İyzico altyapısı üzerinden yapılan kredi kartı ödemelerinde 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri sunulmaktadır.
• Taksitlendirme bankanız tarafından belirlenen faiz oranları ve koşulları kapsamında uygulanır.
• Taksitli işlemlerde 3D Secure doğrulama zorunludur, ödeme güvenliği en üst seviyede sağlanmaktadır.

3. Ödeme Güvenliği

• Tüm ödeme işlemleriniz, 256-bit SSL şifreleme protokolü ile korunmaktadır.
• Ödemeleriniz, PCI-DSS sertifikalı İyzico güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleşir.
• Kart bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmamaktadır.
• 3D Secure ile kart sahibi doğrulaması yapılmakta, böylece yetkisiz işlemlerin önüne geçilmektedir.

4. Ödeme Onayı ve Sipariş İşleme

• Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında, siparişiniz otomatik olarak sistemimizde onaylanır ve işleme alınır.
• Ödeme onayı bankanızdan veya ödeme sisteminden alınana kadar siparişiniz “beklemede” durumunda olacaktır.
• Ödeme sırasında bir sorun yaşanırsa, sistem sizi bilgilendirir ve sipariş işleme alınmaz.

5. Ödeme Sorunları ve İptal Durumları

• Ödeme sırasında yaşanan başarısızlıklar nedeniyle siparişiniz iptal olabilir. Bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
• Müşteri tarafından iptal edilen siparişlerde, ödemenin iadesi 7-14 iş günü içerisinde, kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
• Şüpheli işlemler veya dolandırıcılık şüphesi durumlarında sipariş iptal edilir ve müşteri bilgilendirilir.

6. Fatura ve Belge Bilgileri

• Her sipariş sonrası, ödeme onaylandığında fatura veya satış belgesi e-posta adresinize gönderilir.
• Faturanızda, sipariş bilgileri, ödeme detayları ve yasal zorunlu bilgiler eksiksiz olarak yer alır.
• Fatura talepleriniz için destek@hairmedicalshop.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

• Ödeme işlemleri sırasında paylaştığınız tüm bilgiler, KVKK ve GDPR mevzuatlarına uygun olarak korunmaktadır.
• Kişisel ve finansal bilgileriniz, sadece ödeme sürecinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

8. İletişim

Yürürlük Tarihi: 17 Mayıs 2025