İade Ve Para İade Politikası

Hair Medical Shop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve para iade süreçlerinde şeffaf, hızlı ve adil çözümler sunmayı taahhüt ediyoruz.

Bu politika, https://www.hairmedicalshop.com.tr adresinden yapılan alışverişlerde geçerlidir ve Furkan Vedat Güngör adına kayıtlı işletmenin iade/iptal süreçlerini kapsamaktadır.

1. İade Hakkı ve Koşulları

Tüketicinin cayma hakkı kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

İade edilecek ürün:

• Orijinal kutu ve ambalajında,
• Kullanılmamış,
• Fiziksel olarak zarar görmemiş,
• Kişisel bakım ürünleri için hijyen bandı/koruması bozulmamış olmalıdır.

Açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Kampanya kapsamında verilen hediye ürünlerin eksiksiz olarak geri gönderilmesi zorunludur.

2. İade Talep Süreci

1. İletişime Geçin: Sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte destek@hairmedicalshop.com.tr adresine e-posta gönderin veya +90 (544) 958 64 67 numarasından bize ulaşın.
2. Onay & Yönerge: Talebiniz maksimum 2 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler için kargo gönderim bilgileri size e-posta ile bildirilir.
3. Gönderim: Size iletilen referans numarası ile anlaşmalı kargo firması üzerinden ürününüzü geri gönderiniz.

3. Kargo Ücreti Politikası

İade gönderimi esnasında oluşabilecek kayıp veya zarar durumlarından gönderici sorumludur.

4. Para İade Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kalite kontrolü yapılır.
• Uygun bulunan iadelerde, ödemeniz 14 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi (ör. kredi kartı, İyzico vb.) ile iade edilir.
• Banka süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.
• Taksitli alışverişlerde, bankanız tarafından iade tutarı taksitli olarak yansıtılabilir.

5. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talepleri aynı iletişim kanallarından yapılmalıdır.
• Kargoya verildikten sonra yapılan talepler, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, tahrip edilmiş, etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış ürünler,
• Hijyenik ürünlerde (şampuan, serum, gıda takviyesi vb.) ambalajın açılması durumunda,
• Eksik ürün iadesi (kampanya dahilindekilerle birlikte gönderilmemesi),
• Ürün iade süresi aşıldıysa (14 gün üzeri talepler),
• Yetkisiz kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde oluşan kayıplar.

7. Ürün Teslimatı Sırasında Hasar Bildirimi

• Ürünü teslim alırken kargo paketinde dışarıdan görülebilir bir hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır.
• Tutanaksız yapılan hasarlı ürün iadeleri değerlendirmeye alınmayabilir.

8. İletişim

Yürürlük Tarihi: 17 Mayıs 2025

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Gerekli durumlarda güncellenebilir ve tüm değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulur.